聚焦重点，提升走访对接效率

开展多种形式的普惠金融政策宣讲会，举行银企对接会，走访小微企业进行“零距离”交流……近期，邮储银行加强政策宣传引导，积极宣传小微融资协调机制各项政策，详细介绍邮储银行普惠金融产品和服务方案，推动小微企业应知尽知、应享尽享。邮储银行贵州省贵阳市分行联合该市发改委、金融办举办贵阳市支持小微企业融资协调工作政银企对接会暨业务培训会，通过三方高效对接，统筹解决小微企业融资难题；邮储银行福建省福州市分行联合福州市发改委、金融办、科技局举办福州市小微企业金融服务政银企“周周见”首场对接会，让政策红利赋能企业发展。

同时，邮储银行积极推进与各级工商联的对接，提高开放合作的广度和深度，构建可持续的小微企业金融服务生态体系。11月下旬，邮储银行广东省分行与广东省工商联签署战略合作协议，在加大金融供给、构建新型服务等方面深化合作，加大民营企业融资支持力度。

邮储银行还借助各类线上工具扩大客户触达覆盖面，收到客户需求后第一时间安排客户经理触达，减少惠企政策和企业体感之间的温差。其中，邮储银行河南省分行组织下辖机构推广小微融资协调机制客户需求登记二维码，引导有融资需求的市场主体方便快捷进行信息登记。

靶向施策，提升专业服务能力

为缩短客户“等贷”时长，邮储银行全面优化授信流程，建立快速审批“绿色通道”，前中台高效协作，全面提高工作效率。邮储银行辽宁省分行针对某机械制造企业由于销售回款不及时导致采购原材料资金短缺的情况，积极做好部门协同，仅用时3天即向客户发放300万元信用贷款。

邮储银行还不断加强产品服务创新，聚焦重点支持领域，结合最新政策变化，迅速进行产品创新，及时优化产品要素，更好满足小微企业经营周转及固定资产投资需求。通过持续加大信用贷款投放力度，推广知识产权质押、股权质押、设备抵押、在建工程抵押等灵活担保方式，促进银企供需高效对接，切实打通小微企业融资难点堵点。邮储银行与中国移动通信集团财务有限公司深入合作，聚焦中国移动及其下属子公司，推出面向其上游供应商客群的专属信贷产品。邮储银行广东省分行先行先试、主动走访对接辖内客群，向推荐清单客户发放中国移动产业链平台e贷。

强化保障，发挥政策协同效应

邮储银行积极落实续贷政策，将无还本续贷政策落实嵌入协调机制工作统筹推进，持续做好续贷投放的精细化管理工作，深入贯彻落实监管工作要求，扩大客户服务覆盖面，做到“应续尽续”。针对符合无还本续贷条件的客户，提前一个月积极主动对接企业需求，帮助小微企业渡过难关。

邮储银行还着力降低小微企业融资成本，扎实开展小微企业综合融资成本稳中有降专项行动，完善利率定价机制，落实服务收费规定，规范管理与第三方合作行为。同时，提高数字化水平和触客能力，减少小微企业融资中间环节，切实减轻小微企业综合融资成本，增强普惠客群金融服务获得感。

在落实尽职免责制度方面，邮储银行持续按照尽职免责工作流程、认定标准、免责情形等要求，提升责任认定效率，注重免责实效。对于信贷从业人员履职尽责或符合规定免责情形的，“应免尽免”，让为小微企业服务的一线人员能够大胆创新、积极作为。

下一步，邮储银行将继续坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业定位，用高质高效的金融服务助力破解新形势下小微企业融资堵点、卡点，着力提升小微企业的金融服务获得感和满意度，为普惠金融高质量发展贡献邮储力量。

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